1 & 1 Internet AG - teures Thema durch. Oder nicht?
Nur, dass Ihr lange nichts von 1 & 1 gehört habt, heißt nicht, dass die Sache (und hier) glimpflich ausgegangen ist. Ich hatte mein Upgrade von einem Hosting Paket auf einen eigenen Server ja fristgemäß widerrufen. Nach(!) der Bestellung hatte man mir mitgeteilt, dass man 99.- Einrichtunggebühr sowie 12 x 69.- Euro im voraus abbucht. 1 & 1 bestreitet das jetzt zwar, aber sowas sauge ich mir ja nicht aus den Fingern. Ich wollte für kerzenserver.de sowieso keinen eigenen Server aber 1 & 1 hatte mich quasi genötigt, da meine “Datenbanklast zu hoch” war. Jedenfalls war mir dann endgültig der Kragen geplatzt und ich bin mit meinem ganzen Kram zu 1blu gezogen. Alle Verträge sind per Einschreiben / Rückschein gekündigt.
1 & 1 ist das alles vollkommen egal. Sie haben schon mal die Einrichtungsgebühr usw. abgebucht. Insgesamt 125.- Euro. Sie haben mir gleichzeitig auch angeboten das Upgrade zu stornieren. Wie sinnig wo ich es doch widerrufen hatte. Die Abbuchung habe ich dann zurückgehen lassen worauf 1 & 1 mir eine Mahnung über 134.- Euro sowie die Androhung eines Inkassoverfahrens geschickt haben.
Nun ist Recht bekanntermaßen noch lange nicht Recht. Mein Anwalt ist ein sehr fähiger Mann nur kein Experte in Medienrecht. Er war sich zwar ziemlich sicher, dass ich vollkommen im Recht bin, aber eben nicht ganz. Was ich aber am allerwenigsten brauche ist ein Rechtsstreit mit Anwalts- und Gerichtskosten ohne Ende, den ich am Ende vielleicht doch nicht gewinne. So habe ich gestern bezahlt und das Thema 1 & 1 ist nun, was das finanzielle betrifft, erledigt.
Die ganze Geschichte ist nicht unbedingt ein Skandal, aber doch ein Paradebeispiel dafür, wie Konzerne sich, nicht zuletzt wegen finanzieller Macht, über geltendes Recht hinwegsetzen und einen praktisch wie ein wild gewordener Mähdrescher überfahren. Ich unterstelle hier nicht einmal Bösartigkeit sondern lediglich eine Inkompetenz und mangelnde Organisation sowie fehlende Kundennähe, die zum Himmel schreit.
Ich muss mich zwar nicht vor Gericht finanziell ruinieren, aber ich muss auch nicht die Klappe halten. Und das werde ich auch nicht. Also meine Bitte an Euch: Auf diesen Artikel linken.
Dieser Eintrag wurde
am Mittwoch, den 9. Januar 2008 um 08:15 Uhr erstellt
und ist in der Kategorie Bring back my tech, Dachboden, Kerzenserver zu finden.
Du kannst die Kommentare zu diesen Eintrag durch den RSS 2.0 Feed verfolgen.
Du kannst einen Kommentar schreiben, oder einen Trackback auf deiner Seite einrichten.
Artikel empfehlen
